Foire aux questions
Avant l’achat
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay.
Tous les paiements sont entièrement sécurisés.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Belgique.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées.
La livraison prend ensuite en moyenne 6 à 13 jours ouvrés.
Les colliers résistent-ils à l’eau ?
Nos colliers sont adaptés à un usage quotidien.
Pour préserver leur éclat, nous conseillons toutefois d’éviter les contacts prolongés avec l’eau, le parfum ou les produits chimiques.
Les colliers conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui. Nos colliers sont sélectionnés pour leur confort et conviennent à la majorité des peaux sensibles.
Comment choisir la bonne longueur de collier ?
La longueur est précisée sur chaque fiche produit.
Un ras-de-cou apporte un style affirmé, tandis qu’un collier plus long offre une allure plus élégante et fluide.
Les photos sont-elles fidèles aux produits ?
Oui. Nous veillons à ce que les photos reflètent fidèlement nos colliers.
De légères variations de teinte ou de reflets peuvent apparaître selon la lumière ou l’écran utilisé.
Après l’achat
J’ai reçu un article endommagé, que faire ?
Contactez-nous rapidement avec une photo du produit concerné afin que nous puissions vous proposer une solution.
Puis-je retourner ou me faire rembourser ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition de votre commande.
Je n’ai pas reçu mon lien de suivi, que faire ?
Vérifiez vos spams. Si besoin, contactez-nous et nous vous transmettrons votre suivi.
Que faire si j’ai indiqué une mauvaise adresse ?
Contactez-nous au plus vite. Tant que la commande n’est pas expédiée, nous pouvons corriger l’adresse.
Questions générales
D’où proviennent vos colliers ?
Nos colliers sont sélectionnés auprès de partenaires spécialisés situés dans différentes régions du monde, notamment en Europe et en Asie.
Chaque modèle est choisi pour la qualité de ses finitions, son esthétique et sa fiabilité, puis contrôlé afin de répondre à nos standards.
Les colliers risquent-ils de noircir ?
Un entretien simple et le respect des conseils d’utilisation permettent de conserver leur éclat durablement.
Comment entretenir mon collier ?
Nettoyez-le délicatement avec un chiffon doux et rangez-le à l’abri de l’humidité.
Proposez-vous des codes promotionnels ?
Oui. En vous inscrivant à notre newsletter, vous pouvez recevoir des offres exclusives.