
Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés).
La livraison prend ensuite entre 6 et 13 jours ouvrés en moyenne après expédition, selon votre localisation (France et Belgique).
La livraison prend ensuite entre 6 et 13 jours ouvrés en moyenne après expédition, selon votre localisation (France et Belgique).
Puis-je retourner mon collier s’il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner votre collier, à condition qu’il soit non porté, en parfait état, avec son emballage d’origine.
Les modalités complètes sont détaillées dans notre politique de retour.
Les modalités complètes sont détaillées dans notre politique de retour.
Peut-on annuler une commande ?
Oui, à condition que la demande soit faite très rapidement avant l’expédition (dans les 24h suivant la commande).
Contactez-nous dès que possible à contact@cou-de-coeur.fr afin de vérifier si l’annulation est encore possible.
Contactez-nous dès que possible à contact@cou-de-coeur.fr afin de vérifier si l’annulation est encore possible.
Comment contacter le service client Cou de Cœur ?
Vous pouvez nous écrire à : contact@cou-de-coeur.fr.
Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées. Un formulaire de contact est également disponible sur le site.
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